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勿忘初心,才能砥砺前行
日期:2019/6/12    来源单位:邢台站   作者:刘辉   点击数:102      [打印]

在家休息,看到爱人买来的一本杂志,随手拿起看到封面上有这么一句话,“每条路都是孤独的,慢慢的你会相信没有什么事不可原谅,没有什么人会永驻身旁,也许现在的你很累,但未来的路还很长。不要忘了当初为何而出发,是什么让你坚持到现在,勿忘初心,丢失的自己只能一点一点捡回来。也许每一个人,要走过很多的路,经历过生命中无数突如其来的繁华和苍凉后,才会变的成熟。”随着时间的消逝,人们做某件事的初心也渐渐逝去,这也就告诉我们不管做什么事情都不能忘记初心。

作为一名高速收费人员,不忘初心更为重要。高速公路收费站是司乘人员进入一个地区之后所接触的第一个服务窗口,文明服务的质量也一定程度上决定着这个地区留给司乘人员的第一印象。所以我们怎样才能干好工作,更好的服务于司乘呢?下面把我的经验给大家分享一下。

一是调整心态,提高效率。对于我们一线的收费员来说,收费工作时间长,劳动强度大、工作单调,这些因素容易导致我们劳累、精神不集中,长此以往,工作就容易出错,如果思想上再有偏差,文明用语必定也会发生偏差,那么文明服务水平就会有所下降。所以我们要打起十二分的精神来,调整好我们的状态,摆正位置,认识到为司乘人员提供优质的服务,是本职所在,是工作的主要内容,必须把文明服务落实到工作中的每个环节,并持之以恒的坚持,从而提高工作效率和服务水平。

二是加强业务学习。业务技能的熟练程度直接影响着工作质量的好坏,只有业务精通,工作能力才能更强。司乘人员来到我们收费站除了享受我们提供的优质服务以外,还要享受更便捷快速的通过,这就要求我们在平常的工作中勤学苦练,努力学透各项专业知识、不断总结、分析工作中出现的差错与原因,并与他人交流工作经验,从而取长补短,争取把差错与失误降低为零。

未来的日子还很长,我们要不忘初心,努力工作,用我们的责任和担当为司乘人员提供更优质、更高效的文明服务。

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