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邢台站收费三班助人为乐,提升车户满意度
日期:2019/6/10    来源单位:邢台站   作者:尹文帅   点击数:70      [打印]

6月9日15:00左右端午小长假最后一天,返程高峰如约而至,邢台收费站三班人员正在各自工作岗位上忙碌着就在这时,在车道内疏导车辆的班长陈连山发现,车牌号为***516车停在出口3车道内,停止不前,陈连山马上前去询问情况。

经询问得知,该车突然熄火无法正常启动,故障正在排查中。陈连山立刻组织班里人员开启其它车道在车后防止反光锥,并疏导后方车辆。在确保不影响其它车辆通行的情况下,陈连山安排人员先把此车推至安全地带又拿来工具箱一起帮助司机对车辆进行故障排除。在他们的努力下,很快发现车子的故障传送到松动,随即他们拿出带来的工具对皮带松紧度进行了调解,故障随之被排除。司机师傅松了一口气,握着收费人员的手,激动地说,真是太感谢你们了,要不是你们,我今天一定会耽误今天的路程。收费人员微微一笑说道,这是每一位收费员应该做的。

此事虽小,却给司机师傅留下了非常深刻的印象,塑造了邢临高速良好的窗口形象,提升了车户的满意度。

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